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クチコミ

4.4

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.1
料理(夕食)
4.4
風呂
3.9
接客・サービス
4.4
料理(朝食)
3.9
清潔感
4.1
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ19

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2018/05/07
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    対応に満足です!

    GWは比較的混んでいるのでそれを避けて日月で予約をしました。
    到着時刻が遅れることを電話で伝えた際は「お気をつけていらしてください」と仰って頂いて助かりました。
    到着時、外でスタッフの方が誘導してくださった上、名前で「〇〇様ですね、お待ちしておりました」とお声かけ頂きました。部屋までの案内に加えてとても丁寧な館内説明で驚きました。
    夕食は他の宿泊客と同じ部屋で10畳ほどの畳でした。お料理は美味しかったのですが、沈黙があると音楽も何もなかったので少し気まずかったです。
    夕食後部屋に戻ると布団を敷いて頂いてありました。布団生地が薄いのか、もう少し厚みのあるもののほうが良かったです。
    テーブルにあったお茶のセットを使った際、お湯を少しこぼしてしまいティッシュを探しましたが洗面所にあったため設置場所を変えたほうが良いかと思いました。
    温泉もとても綺麗で夜朝と2回利用させてもらいました。部屋もしくは大浴場にアメニティを増やしていただくと女性は嬉しいかと思います。
    朝食のバイキングは種類が豊富で選び甲斐がありました。
    帰る際、外でスタッフの方が並んでお見送りしてくださいました。食事会場、フロント、スタッフの方の対応はピカイチでした。個人的に夕食時の女性スタッフの対応があたたかく、とても気持ちの良い食事ができました。
    指摘ばかり失礼しました。
    短い滞在時間で楽しませて頂きました。
    Michelleさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2018-05 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    お肉大好き!生ビール付♪秋田美味い3種の肉祭り膳
    和心の宿 姫の湯 からの返信
    返信日:2018/05/15
    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    貴重なご意見まで頂戴しまして大変恐縮でございます。
    今回のご指摘を教訓にして出来る限り皆様のご要望にお応えできるよう
    これからの課題として取り組んでまいりたいと存じます。
    また、お褒めの言葉を頂戴した接客スタッフのサービスにおきましても
    いつまでも変わらず皆様に好感を持っていただけるよう日々精進してまいる
    所存でございますので、末永くお付き合いいただければ幸いです。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/05/06
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ゆかぴぃさんのクチコミ

    先日はお世話になりました。
    騒がしい3歳の息子に優しく接してくださり ありがとうございます。夕食時の息子への心遣いも感謝しております。 お部屋 お風呂 食事 従業員の方々…
    すべて満足です。 今回主人は仕事の為に帰省できなかったのですが 次回は主人も一緒に。
    帰りの際は 雨の中 お見送りありがとうございます。
    夕食 お見送りの際の方(中国の方かな?)
    本当にありがとうございます。
    ゆかぴぃさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2018-05 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    お肉大好き!生ビール付♪秋田美味い3種の肉祭り膳
    和心の宿 姫の湯 からの返信
    返信日:2018/05/10
    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    元気なお子様とのご旅行に当館をご用命いただき心より感謝申し上げます。
    連休の里帰りはゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
    お子様の世話をしながらのご旅行ですので、何かと大変だったと思いますが
    ご満足いただけたご様子を拝見しましてホッとしております。
    只今当館ではお子様連れのお客様向けに、子供が大好きなチョコを使った
    チョコフォンデュ付きのプランをご提供させていただいております。
    大人の方は当館おすすめの囲炉裏会席でもおもてなしですので、
    皆様に喜んで頂いております。
    次の機会にお越しいただける際にぜひご検討くださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/01/27
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    綺麗!

    この度はお世話になりました。
    綺麗なホテルでした☆お風呂も広く、
    ご飯もどれも美味しかったです♪
    また機会があれば利用させて頂きます☆
    ありがとう御座いました<(_ _)>
    ゆかっちさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2018-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ◆こだわりの厳選グルメ~特選【匠】会席膳◆ 秋・冬プラン
    和心の宿 姫の湯 からの返信
    返信日:2018/01/30
    お褒めのお言葉を頂戴しまして大変恐縮でございます。
    同じ日にお泊りになられた皆様からもそれぞれご投稿いただき
    あらためまして厚く御礼申し上げます。
    東北の美人の湯の里として知られる湯瀬温泉のなかで当館は
    お肌をすべすべにする効果が期待できるアルカリ泉の源泉で
    近年は関西からのお客様にもご利用いただく機会が増えてまいりました。
    今年は全国的に雪が多い年になりそうですが、こういうときこそ
    私共の出番と思い、ご来館の皆様には温かくゆっくりとした時間を
    お過ごしいただけるようおもてなしさせていただく所存でございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/01/27
    5
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    お風呂が寒かった!

    少しお風呂が寒かったです。
    朝食、夕食とても美味しく頂きました♪
    建物も立派で沢山記念撮影しました。
    本当にありがとう御座いました<(_ _)>
    ゆかっちさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2018-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ◆こだわりの厳選グルメ~特選【匠】会席膳◆ 秋・冬プラン
    和心の宿 姫の湯 からの返信
    返信日:2018/01/30
    ご意見誠にありがとうございます。
    お風呂の温度管理が至らず申し訳ございませんでした。
    温泉施設に来たらやはりお風呂が一番の楽しみですので
    私共も一番気を遣わなければならない点であると真摯に受け止めております。
    早速管理担当スタッフに当日の状況を確認しまして
    今後温度管理の徹底を図ってまいりたいと存じます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/01/27
    5
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    バーがない!

    1つ残念だったのが、バーがなかった!
    売店はお酒が少ないでしたね。
    ですが、料理も美味しく貸し切り風呂も良かったです。
    お世話になりました。
    ありがとう御座いました<(_ _)>
    ゆかっちさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2018-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ◆こだわりの厳選グルメ~特選【匠】会席膳◆ 秋・冬プラン
    和心の宿 姫の湯 からの返信
    返信日:2018/01/30
    貴重なご意見ありがたく頂戴させていただきます。
    私共のご案内が至らなかったようで大変申し訳ございませんでした。
    1階ロビーより大浴場に向かう途中の右手側にラウンジがございまして、
    こちらが夜にはクラブとしてお酒を召し上がれるスペースになっておりました。
    通常は20時より営業しておりまして各種お酒類をご用意しております。
    誠に申し訳ございませんでした。
    次の機会にぜひお立ち寄りいただければと存じます。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/01/27
    5
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    料理が美味しい!

    夕食、朝食共にどれを食べても美味しく良かったです。
    また家族を連れて行きたいと思いました♪
    ありがとう御座いました☆
    ゆかっちさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2018-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ◆こだわりの厳選グルメ~特選【匠】会席膳◆ 秋・冬プラン
    和心の宿 姫の湯 からの返信
    返信日:2018/01/30
    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    皆様に喜んで頂けたご様子で私共もうれしい限りです。
    次の機会でもご満足いただけるように日々サービス向上に精進してまいりますので
    是非またご検討いただければ幸いです。
    宿泊プランで掲載させていただいておりますが、近隣の十和田湖におきまして
    冬のイベント「十和田湖冬物語」が2月2日より開催される予定です。
    花火大会やアトラクションなど大人も子供も楽しめるイベントになっておりますので
    お時間がありましたらチェックしてみてください。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/01/20
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 2 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客とても良かったです

    部屋、お風呂大満足です!夕飯は囲炉裏と楽しみにしていたのですが、、囲炉裏をもっと使った料理を出した方が良いと思います。ただの暖房器具になっていた様に思います。
    ダルさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2018-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【支配人おすすめ】囲炉裏会席
    和心の宿 姫の湯 からの返信
    返信日:2018/01/24
    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    貴重なご意見ありがたく頂戴させていただきます。
    ご夕食の囲炉裏料理ではご期待に添えることが出来ず申し訳なく思っております。
    ご指摘の通り現状では調理したものを温めるくらいに留めていることも事実です。
    火力を強めてお客様ご自身で焼いていただくことも考えましたが、お子様がいらっしゃる場合は
    危なさを伴うこともありますのでなるべく火力を抑えたご提供にさせていただいておりました。
    今後のサービス向上に向けて、囲炉裏の活用法を再度見直しまして
    パフォーマンスにも満足していただけるよう検討してまいりたいと存じます。
    貴重なご意見誠にありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/01/04
    4
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    温泉と夕食が素晴らしい

    部屋は所々古さは感じましたが、夕食は食べきれないくらいの量でとても美味しかったです。
    温泉も広くてゆっくり入ることができました。欲を言わせてもらえれば洗い場に仕切りがあれば良かったと思います。
    大晦日の宿泊だったので、ビンゴゲームやお神酒を頂きました。子供も楽しんでいました。
    また近くまで行った時は利用させて下さい。
    あおさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2017-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【スタンダードプラン】囲炉裏で味わう郷土料理会席
    和心の宿 姫の湯 からの返信
    返信日:2018/01/07
    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    年越しを当館で楽しくお過ごしいただけたご様子で私共もうれしい限りです。
    ご指摘いただいた大浴場の洗い場については少々お時間を頂戴することになりますが
    今後の検討課題として取り組んでまいりたいと思いますのでご容赦いただければ幸いです。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2017/12/22
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    夕食会場で隣席の宿泊客が「定宿にしようかな」と言う程の宿

    またまたお世話になってしまった姫の湯ホテルですが、部屋良し風呂良し料理良し。そして価格も良心的で文句なしのホテルなのだが、前回の宿泊では感動のあまりベタ褒め評価だったので、今回は心を鬼にして厳しい意見を書かせてもらう。
    まず、館内掲示やスタッフの説明にもあったが、大浴場の脱衣場にセイフティボックスが無い点について。
    このご時世で今時それは無いと思う。
    旅館や民宿ならまだしも、この規模のホテルでありながら説明したからハイそれで良いでしょ?というスタンスなのだろうか?
    そして夕食後のロビーの寒い事。
    私以外に数名の宿泊客も居たが、早々に暖房を止められたようで体が一気に冷えてしまった。
    ロビーと言えば、その奥にあるフロア(クラブ桂子前)の香りがあまりにキツい。毎回思うが大浴場への通路でもあり、大半の宿泊客が行き来するあの場の対処は急務ではなかろうか?
    まさかあの空気清浄器一台で解決としたのだろうか???
    本当に素敵な宿なだけに、もう少し根本的な部分をユーザー目線で把握し、確実な対応を考えて頂きたくあえてご指摘させていただきました。
    いつまでも万人に愛される名湯・姫の湯ホテルであってほしいと思います。
    失礼をお許しください。そして是非また利用させて頂きたいと思います。
    てっぺさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2017-12 出張
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ビジネス・ひとり旅満喫プラン
    和心の宿 姫の湯 からの返信
    返信日:2017/12/26
    いつも当館をごひいきにしていただきまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見を頂戴しまして大変恐縮でございます。今回のご意見を教訓としまして、
    より良いサービスをご提供できるようスタッフ一同改善に取り組んでいく所存でございます。
    冬のこの時期特に気を遣わなければならない暖房については、当日の状況を再確認したうえで
    空調管理の徹底を再度指示してまいります。クラブの香りのご指摘につきましても強めの香りは
    お客様によってはストレスに感じる場合があることを再認識して、見直してまいりたいと存じます。
    この度のご意見は当館のことを思っての有り難いお言葉であると真摯に受け止め、
    少しずつでも皆様に喜んで頂けるホテルに近づけるように精進してまいりますので
    何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2017/11/02
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    ゆっくりできる宿でした

    きりたんぽ祭りにいった際に利用しました。接客は丁寧で子供にも親切さを感じました。プラン内容のためであるのか食事は大広間にテーブル席で雰囲気として物足りなさを正直感じましたが、料理は満足できる内容でした。苦手な食材への配慮もなされており、主人の苦手なきのこが過って配膳されてしまったのですが、接客の方が気づいてくださって1品サービスしてくださり心遣いを感じました。お風呂は清潔感があり、浴場までの通路には自然を感じる植栽があり非日常を感じさせてくれました。湯上がりのドリンク(有料)も楽しめました。オレンジジュースがなかったのが娘としては残念だったようですが…。全体的に満足ではありますが、子供の食事、布団なしと設定したためか客室の湯飲みは2つ、歯ブラシなどアメニティも大人分だけでした。有料でもいいので準備があるとさらに有難いです。機会があればまた利用します。
    くるちゃんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2017-10 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    旬の厳選食材を味わう「なごみ」会席プラン
    和心の宿 姫の湯 からの返信
    返信日:2017/11/07
    この度は和心の宿姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご家族で湯瀬温泉の旅を満喫していただけたご様子で私共もうれしい限りです。
    ご利用いただいてから1ヶ月が過ぎまして、ただいま姫の湯では紅葉の見頃を迎えております。
    夏の大雨によって周辺の景観への影響が心配されましたが、雨にも負けず凛とした景観で
    訪れる方々を楽しませてくれています。
    以外に知られていないようですが、湯瀬温泉地区の紅葉は渓谷を縫って走っている
    JR花輪線の車窓からもきれいに見れるようです。間もなく見頃が過ぎてしまいますが
    ぜひ来年の紅葉期にはお試しくださいませ。
    ご指摘の内容についてはこれからのサービス改善のための足がかりとして
    スタッフ一同で取り組んでまいる所存でございますので何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2017/09/08
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    ゆっくりできてリラックスできます

    お盆には、帰省した息子夫婦や孫と一緒に温泉に泊まります。
    前にも何度もお世話になっておりますが、この度の夜の食事は、凄いご馳走でした。主人や息子は身体がとても大きいので、食事は沢山頂きます。今回、食べきれない量に、みんなびっくりです。きりたんぽ鍋の他、炊き込みご飯の土鍋、ポークステーキの鍋と温かい鍋が3つもある他にお刺身、茶碗蒸し、サラダ、その他沢山のご馳走です。
    お風呂は露天もあり、広々としております。
    孫は、花火のセットをもらった他に、スタッフの方が胸にお花を付けている人を見つけてスタンプを押すカードをもらいました。3つのスタンプが集まれば、売店でプレゼントが貰えるというわくわく楽しい思いをし、プレゼントを欲しいために、スタッフの方に注目してました。素敵な光る人形をゲットしました。
    皆さん、スタッフの方は、皆ご挨拶も素敵でとても良い旅となりました。
    本当にありがとうございました。
    良ちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2017-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【7・8・9月限定】ファミリー東北の旅♪厚切りポークステーキの和食膳プラン
    和心の宿 姫の湯 からの返信
    返信日:2017/09/09
    この度は夏休みの家族旅行に当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、日頃からごひいきにしていただきまして心より感謝申し上げます。
    お孫さんにも思い出になるひとときを過ごしていただけたようで私共もうれしい限りです。
    秋田の昔からの風習で、食べきれないほどのご馳走でおもてなしをする習わしがあり
    地元の人も県内の人もお客様をお迎えしたときにはたくさんのお料理でもてなすことが
    よく見かけられます。
    私の知人も居酒屋などでは自分はあまり食べないのにいろんなものを頼んで
    テーブルいっぱいにしないと気が済まないという方もいます。
    でも相手を思うその気持ちがいつも私の心を温かくしてくれて、秋田の人はいいなぁと
    感じずにはいられなくなります。
    これからも秋田の良い文化を皆さんに知っていただくために、様々な手法で
    おもてなしをさせていただくよう取り組んでまいりたいと思います。
    ぜひまたご家族皆様でお越しくださいね。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2017/08/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    素晴らしいお湯と囲炉裏料理に、癒やされました…

    8/20に夫婦で利用致しました。
    私自身は5年前にツアーで泊まった事があり、その時の印象がとても良かったのでもしプライベートで来る事があれば絶対に来よう、と思っておりましたが、当時と全く変わらぬお湯の良さ、囲炉裏料理の素晴らしさで本当に癒やされました。
    囲炉裏料理は味噌を塗ったきりたんぽ・鮎の塩焼きがあぶられ、別の鍋ではきりたんぽ鍋が。他にも陶板焼き・土瓶蒸し、シメの釜めしまでとても食べ切れないほどです。
    お味も我々関西人にも全く違和感なく、どのお料理も最後までおいしくいただけました。
    朝食はバイキングでしたが、あきたこまちのおいしさには感激でした。
    我々を部屋に通して下さった方をはじめ、女性スタッフは皆透き通るように色白の方ばかりで、これが秋田美人か!と驚かされます。
    今回の東北旅行はあまり秋田県を回れなかったので、次回はこのお宿を軸に秋田観光を!と考えております。
    お世話になり、ありがとうございました!
    ほしちゃんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2017-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【スタンダードプラン】囲炉裏で味わう郷土料理会席
    和心の宿 姫の湯 からの返信
    返信日:2017/09/05
    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    5年前にご利用いただいたことを覚えていてくださったことだけでも
    有難いことでございました。あらためまして厚く御礼申し上げます。
    女性スタッフは色白だったというお客様のクチコミを拝見して
    恥ずかしそうにしてましたが、かなり喜んでいることと思います。
    東北では稲穂が少しずつ色付き始めて、秋の訪れを感じさせる風景が
    ところどころで見られるようになってまいりました。
    当館でも秋・冬に向けたご夕食メニューを考案してこれから展開してまいります。
    彩りの秋を楽しむ東北旅行もぜひ一度お試しくださいませ。
    この度はご利用誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2017/08/22
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    夕食は食べきれなかった。

     無色透明のお湯で,内湯は42度くらいのやや熱めのお湯。露店風呂は湯口付近のお湯は40℃くらいだが,湯口から離れたところは39℃強くらいのぬるめのお湯でよかった。浴室が客室からかなり離れた別棟にあるのが少々難点。
     夕食は宿泊料金からは考えられないない内容,品数で,小食の私にはとても食べきれる量ではなかった。2品ほどは全く手をつけられず残してしまった。デザートもでるようだったが,提供される前に退席した。
     宿の規模と宿泊料金からすると仕方ないとは思うのだが,朝食は大嫌いなバイキング。
     部屋は少々年季が入っていたものの,清潔感はあった。エアコンはフロントで集中管理となっていて,自分で調整できないのが少々不便だった。普段殆どエアコンを使用しないので,止めてもらおうかとも思ったが,夜中に暑くなるとっ困るので,室温を26度に上げてもらった。
    たくぼんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2017-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ビジネス・ひとり旅満喫プラン
    和心の宿 姫の湯 からの返信
    返信日:2017/08/26
    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    貴重なご意見ありがたく頂戴させていただきます。
    ご意見の中にもございましたが、近年「お料理を食べきれなかった」というお客様を良くお見かけ
    するようになり私共も危惧しておりました。食が細いお客様もご納得いただけるようなサービスを
    検討していく必要があるとあらためて実感させていただきました。
    今回のご意見を参考にさせていただきまして、品数や量は控え目にしてよい食材を取り入れた
    ご夕食も今後の検討課題として取り組んでまいりたいと思っております。
    ご意見誠にありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2017/08/20
    2
    [部屋 2 | 風呂 2 | 朝食 1 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 1]

    お盆休みに!

    囲炉裏の夕食が気になり利用しました。部屋は広く古いですが良いです。夕食はとても品数が多く、囲炉裏料理がイマイチ!大浴場は洗い場も多く良いのですが露天風呂が落ち葉が沢山湯船にお湯もぬるかったのが残念。最後に朝食ですが味噌がぬるかったのが残念。湯瀬温泉は二回目でしたが少し期待ハズレ感が残ります。
    久美チャンさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2017-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【スタンダードプラン】囲炉裏で味わう郷土料理会席
    和心の宿 姫の湯 からの返信
    返信日:2017/08/23
    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊では当館の気配りが至らず、ご不便をおかけしましたこと
    申し訳なく思っております。
    ご夕食、ご朝食共にまだまだ勉強不足であったと反省するとともに
    演出や調理法など改善を検討してまいりたいと存じます。
    露天風呂につきましても清掃はもとより、当日の天候によって
    浴場の確認頻度を増やすなど担当スタッフに改善を指導しまして
    快適にご利用いただけるよう努めてまいりますので何卒ご容赦のほど
    お願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2017/08/16
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    癒されました

    年老いた母との旅行で、ゆっくりのんびりいろいろな所をめぐり歩きました。そのため、チェックインの時間を大幅に変更することになり、お電話したところ、気をつけていらしてください。と、優しいお言葉まで頂きありがとうございました。其のおかげで焦ることなく、母の体調を見ながら、お宿に着くことができました。ちょっと看板が見えづらくわかりづらかったのですが、玄関でフロントで、笑顔でお迎え頂いて、すっかり忘れていました。お部屋は5Fで見晴らしがよく、特有の臭いもなく、綺麗にお掃除がされていて、ゆっくりできました。お風呂はちょっと床が滑りやすくて、母が怖がっていましたが、お湯はとても気持ちが良かったです。3回入りました。お食事も囲炉裏できりたんぽ鍋を、鮎を焼きながら頂くコースでしばらく動けないくらいいっぱいいただきました。美味しかったです。朝食のバイキングも美味しかったです。
    もうひとつお礼を言わせて下さい。娘がお風呂にネックレスを忘れてしまい諦めていたのですが、フロントに届けてくださった方がいらっしゃいました。
    優しい笑顔 心がある旅館だからこそ、みんなが癒され優しくなれるのだと思います。ありがとうございました。
    どいちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2017-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【スタンダードプラン】囲炉裏で味わう郷土料理会席
    和心の宿 姫の湯 からの返信
    返信日:2017/08/17
    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お母様もお嬢様も皆さんに喜んで頂けたご様子で、私共もうれしい限りです。
    今年は湯瀬温泉の景勝地でもある湯瀬渓谷でちょっとした崖の崩落があり
    渓谷散策を楽しみにしてこられた方には申し訳ない状況になってしまいましたが、
    私共のおもてなしで少しでも納得のいくご旅行が出来ればという思いで
    皆様をお迎えしておりました。
    今回のご投稿を拝見しまして、私共の想いが伝わっていることを実感させていただき
    スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいになりました。あらためまして厚く御礼申し上げます。
    もうすぐ鹿角市は花輪ばやしの熱気に包まれます。
    お盆を過ぎてもまだまだ夏が終わらない北秋田を、微力ながら盛り上げていけるように
    当館もがんばってまいります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2017/07/23
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ほっこりするホテル

    スタッフの接客が素晴らしいです
    出発の時
    皆さんで見送りまでしてくださりました
    ホッできるホテルでした
    Wi-Fiがあれば言うことなし
    えいさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2017-07 出張
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食】レイトチェックインOK♪一人旅プラン
    和心の宿 姫の湯 からの返信
    返信日:2017/07/26
    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    北秋田への出張お疲れ様でございました。仕事の疲れも癒せたご様子を拝見しまして
    私共もうれしい限りです。
    ホテルの名前にもあるように、温泉施設に泊まりに行くのであればお客様皆様に
    ほっこりと和んでいただけるようにという思いがスタッフに徐々に浸透してきた
    印象を感じておりまして、この度のご投稿を拝見したスタッフ全員がさらに
    自信に満ちた表情を見せてくれているのが嬉しく感じます。
    何よりの励ましのお言葉を頂戴しましたこと、あらためまして厚く御礼申し上げます。
    WiFi環境整備については今後の課題として検討させていただければと思っております。
    何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2017/07/19
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    露天風呂が・・・

    今回、急遽泊まる事となり、じゃらんさんから見つけたここにしました。
    素泊りだったのですが、料理がおいしいらしいので、次は料理付きで行きたいです。
    部屋は1人ではもったいない良い部屋で、畳も綺麗で良かったです。
    難点は露天風呂ですね。
    木材の部分が腐っていて危うく足を取られる所でした。あと、大浴場のトイレに蜘蛛が巣を作っていました。気をつけて欲しいです。
    それ以外は人の対応も良く、満足でした。
    ありがとうございました。
    戦車漢さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2017-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【24時間入浴OK】お気楽素泊まり一人旅プラン
    和心の宿 姫の湯 からの返信
    返信日:2017/07/21
    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当館のサービスを実感していただけたご様子でうれしい限りです。
    お食事は私共としてもおススメしているサービスのひとつで、北秋田発祥とされる
    きりたんぽ鍋を始め、囲炉裏会席も人気の宿泊プランでごございます。
    次の機会にぜひお試しくださいませ。
    しかしながら、お風呂ではご不便をおかけしたようで申し訳なく思っております。
    露天風呂・トイレは早急に整備しまして、再度安全管理を徹底してまいる所存でございますので
    何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
    またのお越しをお心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2017/07/16
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    まさにレビュー連続高評価の気持ち良い宿でした。

    過去のレビューを見ても判るが、全くその通りのサービス内容で価格以上の満足度でした。じゃらん以外で今まで数々の宿泊施設を利用してきましたが、ホテルの魅力は安ければ或いは高ければよいというものではない中で、このホテルはコストパフォーマンスはもちろん、おもてなしを大切にした宿であることは利用すれば誰もが実感できる事でしょう。
    夕食時にある女性スタッフが「また是非当館にいらしてくださいね」と笑顔で話していたが、上から言わされている感もなく、本心での言葉とわかるのもまた素敵な従業員、健全な職場環境の表れにも見えて気持ちの良いものでした。
    (ホテルの質はスタッフの顔を見れば大体判ります。)
    こちらこそ、是非また利用したいと思える素晴らしい宿でした。
    へっぺさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2017-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ビジネス・ひとり旅満喫プラン
    和心の宿 姫の湯 からの返信
    返信日:2017/07/20
    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    私共にとってこの上ない励ましのお言葉を頂戴した思いで拝見させていただきました。
    あらためまして厚く御礼申し上げます。
    これからもご期待に添えられるようにさらに精進を重ねて
    ご来館いただくたびに新しい感動をお届けできるように力を合わせて
    皆様をお迎えして参りたいと存じます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2017/07/11
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    源泉かけ流し

     贅沢な源泉かけ流しの温泉でした。湯を自慢するだけあって、とっても良い温泉でした。次回も機会が合えば宿泊したいと思いました。
    みるみるさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2017-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    旬の厳選食材を味わう「なごみ」会席プラン
    和心の宿 姫の湯 からの返信
    返信日:2017/07/13
    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたご様子で私共もうれしい限りです。
    単純泉で香りがほとんどなく、アルカリ性の泉質ですのでお肌に優しいところが
    小さいお子様連れのご家族の方に喜ばれておりまして、何度も足を運んでいただいております。
    その微笑ましい雰囲気見るたびに、仕事を忘れそうになるくらいいつもホッコリとしてしまってます。
    今年の鹿角市はユネスコ無形文化遺産に登録された花輪ばやしが注目されて、お祭りの日はたくさんの
    ご予約を頂戴しました。お祭りにかける地元の人々の熱気が今から伝わってくるほどで、祭り当日を
    今か今かと待ち遠しくしている感じを受けます。機会がありましたら是非一度ご覧いただきたいです。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。