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クチコミ

4.3

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.0
料理(夕食)
4.3
風呂
3.9
接客・サービス
4.3
料理(朝食)
4.1
清潔感
4.2
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ13

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2018/09/24
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    久しぶり

    本当に久しぶりに宿泊いたしました。多数の団体さんがいましたがスタッフの対応も申し分なくとても気持ち良く過ごせました。
    相変わらず、夕食は食べきれないほどの簿竜無です。秋田を感じるメニューにも感動です。また冬お勧め・湯治に行きたいと思ってます。
    ごんちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2018-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ◆ グループ創業35周年◆ こだわりの厳選グルメ~特選【匠】会席膳 春・夏プラン
    和心の宿 姫の湯 からの返信
    返信日:2018/09/27
    いつもごひいきにしていただきまして誠にありがとうございます。
    当館のことを思い出してお越しいただいたことに
    あらためまして厚く御礼申し上げます。
    私共も次の機会にお越しいただける日を楽しみに
    心よりお待ち申し上げております。
    今年当館では、秋冬の新しいご夕食メニューとしまして
    トラフグを使ったお料理を始めることになりました。
    「温泉とらふぐ」と言って温泉で育てたもので
    旨味成分も十分つまった「山育ちのとらふぐ」です。
    ぜひお試しいただければと存じます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/07/02
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    十和田湖のRIBツアー前に宿泊!

    グリランドのRIBツアーに参加する為に宿泊しました!
    とても雰囲気の良い宿で料理も郷土料理が堪能出来て満足しました!
    夜の語り部さんのお話も興味深く拝聴させて頂きました!
    宿泊後にグリランドのRIBツアーに参加しましたが予想以上に最高の体験が出来ました!
    体験しないと伝わらないのでオススメです♪
    ヤンさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2018-06 友達旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【囲炉裏スタンダードプラン】囲炉裏で味わう郷土料理会席
    和心の宿 姫の湯 からの返信
    返信日:2018/07/04
    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    RIBツアーと共に当館でのご宿泊もご堪能いただけたご様子で、楽しいご旅行のお手伝いが
    出来ましたこと光栄に存じます。
    これからも心温まる温泉旅行をご提供できるよう、スタッフ一同
    精進してまいりますので、ぜひまたご用命のほどお願い申し上げます。
    囲炉裏料理は北秋田が発祥と言われておりまして、私共でもおすすめの
    ご夕食でございました。囲炉裏を囲む雰囲気が好きだということで
    夏の暑い時期でもご予約を頂戴するほどの人気です。
    季節によって旬の素材を取り入れたご夕食となっておりますので
    秋・冬などもぜひ体験してみてください。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/06/29
    2
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 1 | 夕食 1 | 接客・サービス 3 | 清潔感 2]

    昔ながらの旅館

    昔からある昔のままの旅館でした。食事は、期待してただけに残念。昔の旅館は、こんな感じの朝食バイキングだったな…と思いだしました。最近は工夫を凝らした朝食バイキングが多いですがレトルトのものばかりでした。夕飯ももう少し食材がいいものが良かったです。部屋のタオルも煙草臭かったです。お風呂が部屋から遠く薄暗い。年配の方はちょっと大変かもしれないです。団体やツアーのお客さんで賑わっていました。
    わっこさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2018-06 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お子様連れにおすすめ】 チョコフォンデュ付の囲炉裏会席
    和心の宿 姫の湯 からの返信
    返信日:2018/06/30
    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    貴重なご意見ありがたく頂戴させていただきます。
    楽しみにしてこられたお食事についてはご期待に添えることが出来ず
    申し訳なく思っております。料理長とともに料理内容の見直しを図り
    魅力あるお食事のご提供に努めてまいりたいと存じます。
    また、お部屋置きの備品におきましても細心の注意を払って
    ご用意するよう徹底してまいる所存でございますので
    何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/05/07
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    対応に満足です!

    GWは比較的混んでいるのでそれを避けて日月で予約をしました。
    到着時刻が遅れることを電話で伝えた際は「お気をつけていらしてください」と仰って頂いて助かりました。
    到着時、外でスタッフの方が誘導してくださった上、名前で「〇〇様ですね、お待ちしておりました」とお声かけ頂きました。部屋までの案内に加えてとても丁寧な館内説明で驚きました。
    夕食は他の宿泊客と同じ部屋で10畳ほどの畳でした。お料理は美味しかったのですが、沈黙があると音楽も何もなかったので少し気まずかったです。
    夕食後部屋に戻ると布団を敷いて頂いてありました。布団生地が薄いのか、もう少し厚みのあるもののほうが良かったです。
    テーブルにあったお茶のセットを使った際、お湯を少しこぼしてしまいティッシュを探しましたが洗面所にあったため設置場所を変えたほうが良いかと思いました。
    温泉もとても綺麗で夜朝と2回利用させてもらいました。部屋もしくは大浴場にアメニティを増やしていただくと女性は嬉しいかと思います。
    朝食のバイキングは種類が豊富で選び甲斐がありました。
    帰る際、外でスタッフの方が並んでお見送りしてくださいました。食事会場、フロント、スタッフの方の対応はピカイチでした。個人的に夕食時の女性スタッフの対応があたたかく、とても気持ちの良い食事ができました。
    指摘ばかり失礼しました。
    短い滞在時間で楽しませて頂きました。
    Michelleさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2018-05 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    お肉大好き!生ビール付♪秋田美味い3種の肉祭り膳
    和心の宿 姫の湯 からの返信
    返信日:2018/05/15
    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    貴重なご意見まで頂戴しまして大変恐縮でございます。
    今回のご指摘を教訓にして出来る限り皆様のご要望にお応えできるよう
    これからの課題として取り組んでまいりたいと存じます。
    また、お褒めの言葉を頂戴した接客スタッフのサービスにおきましても
    いつまでも変わらず皆様に好感を持っていただけるよう日々精進してまいる
    所存でございますので、末永くお付き合いいただければ幸いです。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/05/06
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ゆかぴぃさんのクチコミ

    先日はお世話になりました。
    騒がしい3歳の息子に優しく接してくださり ありがとうございます。夕食時の息子への心遣いも感謝しております。 お部屋 お風呂 食事 従業員の方々…
    すべて満足です。 今回主人は仕事の為に帰省できなかったのですが 次回は主人も一緒に。
    帰りの際は 雨の中 お見送りありがとうございます。
    夕食 お見送りの際の方(中国の方かな?)
    本当にありがとうございます。
    ゆかぴぃさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2018-05 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    お肉大好き!生ビール付♪秋田美味い3種の肉祭り膳
    和心の宿 姫の湯 からの返信
    返信日:2018/05/10
    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    元気なお子様とのご旅行に当館をご用命いただき心より感謝申し上げます。
    連休の里帰りはゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
    お子様の世話をしながらのご旅行ですので、何かと大変だったと思いますが
    ご満足いただけたご様子を拝見しましてホッとしております。
    只今当館ではお子様連れのお客様向けに、子供が大好きなチョコを使った
    チョコフォンデュ付きのプランをご提供させていただいております。
    大人の方は当館おすすめの囲炉裏会席でもおもてなしですので、
    皆様に喜んで頂いております。
    次の機会にお越しいただける際にぜひご検討くださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/01/27
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    綺麗!

    この度はお世話になりました。
    綺麗なホテルでした☆お風呂も広く、
    ご飯もどれも美味しかったです♪
    また機会があれば利用させて頂きます☆
    ありがとう御座いました<(_ _)>
    ゆかっちさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2018-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ◆こだわりの厳選グルメ~特選【匠】会席膳◆ 秋・冬プラン
    和心の宿 姫の湯 からの返信
    返信日:2018/01/30
    お褒めのお言葉を頂戴しまして大変恐縮でございます。
    同じ日にお泊りになられた皆様からもそれぞれご投稿いただき
    あらためまして厚く御礼申し上げます。
    東北の美人の湯の里として知られる湯瀬温泉のなかで当館は
    お肌をすべすべにする効果が期待できるアルカリ泉の源泉で
    近年は関西からのお客様にもご利用いただく機会が増えてまいりました。
    今年は全国的に雪が多い年になりそうですが、こういうときこそ
    私共の出番と思い、ご来館の皆様には温かくゆっくりとした時間を
    お過ごしいただけるようおもてなしさせていただく所存でございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/01/27
    5
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    お風呂が寒かった!

    少しお風呂が寒かったです。
    朝食、夕食とても美味しく頂きました♪
    建物も立派で沢山記念撮影しました。
    本当にありがとう御座いました<(_ _)>
    ゆかっちさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2018-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ◆こだわりの厳選グルメ~特選【匠】会席膳◆ 秋・冬プラン
    和心の宿 姫の湯 からの返信
    返信日:2018/01/30
    ご意見誠にありがとうございます。
    お風呂の温度管理が至らず申し訳ございませんでした。
    温泉施設に来たらやはりお風呂が一番の楽しみですので
    私共も一番気を遣わなければならない点であると真摯に受け止めております。
    早速管理担当スタッフに当日の状況を確認しまして
    今後温度管理の徹底を図ってまいりたいと存じます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/01/27
    5
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    バーがない!

    1つ残念だったのが、バーがなかった!
    売店はお酒が少ないでしたね。
    ですが、料理も美味しく貸し切り風呂も良かったです。
    お世話になりました。
    ありがとう御座いました<(_ _)>
    ゆかっちさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2018-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ◆こだわりの厳選グルメ~特選【匠】会席膳◆ 秋・冬プラン
    和心の宿 姫の湯 からの返信
    返信日:2018/01/30
    貴重なご意見ありがたく頂戴させていただきます。
    私共のご案内が至らなかったようで大変申し訳ございませんでした。
    1階ロビーより大浴場に向かう途中の右手側にラウンジがございまして、
    こちらが夜にはクラブとしてお酒を召し上がれるスペースになっておりました。
    通常は20時より営業しておりまして各種お酒類をご用意しております。
    誠に申し訳ございませんでした。
    次の機会にぜひお立ち寄りいただければと存じます。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/01/27
    5
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    料理が美味しい!

    夕食、朝食共にどれを食べても美味しく良かったです。
    また家族を連れて行きたいと思いました♪
    ありがとう御座いました☆
    ゆかっちさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2018-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ◆こだわりの厳選グルメ~特選【匠】会席膳◆ 秋・冬プラン
    和心の宿 姫の湯 からの返信
    返信日:2018/01/30
    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    皆様に喜んで頂けたご様子で私共もうれしい限りです。
    次の機会でもご満足いただけるように日々サービス向上に精進してまいりますので
    是非またご検討いただければ幸いです。
    宿泊プランで掲載させていただいておりますが、近隣の十和田湖におきまして
    冬のイベント「十和田湖冬物語」が2月2日より開催される予定です。
    花火大会やアトラクションなど大人も子供も楽しめるイベントになっておりますので
    お時間がありましたらチェックしてみてください。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/01/20
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 2 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客とても良かったです

    部屋、お風呂大満足です!夕飯は囲炉裏と楽しみにしていたのですが、、囲炉裏をもっと使った料理を出した方が良いと思います。ただの暖房器具になっていた様に思います。
    ダルさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2018-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【支配人おすすめ】囲炉裏会席
    和心の宿 姫の湯 からの返信
    返信日:2018/01/24
    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    貴重なご意見ありがたく頂戴させていただきます。
    ご夕食の囲炉裏料理ではご期待に添えることが出来ず申し訳なく思っております。
    ご指摘の通り現状では調理したものを温めるくらいに留めていることも事実です。
    火力を強めてお客様ご自身で焼いていただくことも考えましたが、お子様がいらっしゃる場合は
    危なさを伴うこともありますのでなるべく火力を抑えたご提供にさせていただいておりました。
    今後のサービス向上に向けて、囲炉裏の活用法を再度見直しまして
    パフォーマンスにも満足していただけるよう検討してまいりたいと存じます。
    貴重なご意見誠にありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/01/04
    4
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    温泉と夕食が素晴らしい

    部屋は所々古さは感じましたが、夕食は食べきれないくらいの量でとても美味しかったです。
    温泉も広くてゆっくり入ることができました。欲を言わせてもらえれば洗い場に仕切りがあれば良かったと思います。
    大晦日の宿泊だったので、ビンゴゲームやお神酒を頂きました。子供も楽しんでいました。
    また近くまで行った時は利用させて下さい。
    あおさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2017-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【スタンダードプラン】囲炉裏で味わう郷土料理会席
    和心の宿 姫の湯 からの返信
    返信日:2018/01/07
    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    年越しを当館で楽しくお過ごしいただけたご様子で私共もうれしい限りです。
    ご指摘いただいた大浴場の洗い場については少々お時間を頂戴することになりますが
    今後の検討課題として取り組んでまいりたいと思いますのでご容赦いただければ幸いです。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2017/12/22
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    夕食会場で隣席の宿泊客が「定宿にしようかな」と言う程の宿

    またまたお世話になってしまった姫の湯ホテルですが、部屋良し風呂良し料理良し。そして価格も良心的で文句なしのホテルなのだが、前回の宿泊では感動のあまりベタ褒め評価だったので、今回は心を鬼にして厳しい意見を書かせてもらう。
    まず、館内掲示やスタッフの説明にもあったが、大浴場の脱衣場にセイフティボックスが無い点について。
    このご時世で今時それは無いと思う。
    旅館や民宿ならまだしも、この規模のホテルでありながら説明したからハイそれで良いでしょ?というスタンスなのだろうか?
    そして夕食後のロビーの寒い事。
    私以外に数名の宿泊客も居たが、早々に暖房を止められたようで体が一気に冷えてしまった。
    ロビーと言えば、その奥にあるフロア(クラブ桂子前)の香りがあまりにキツい。毎回思うが大浴場への通路でもあり、大半の宿泊客が行き来するあの場の対処は急務ではなかろうか?
    まさかあの空気清浄器一台で解決としたのだろうか???
    本当に素敵な宿なだけに、もう少し根本的な部分をユーザー目線で把握し、確実な対応を考えて頂きたくあえてご指摘させていただきました。
    いつまでも万人に愛される名湯・姫の湯ホテルであってほしいと思います。
    失礼をお許しください。そして是非また利用させて頂きたいと思います。
    てっぺさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2017-12 出張
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ビジネス・ひとり旅満喫プラン
    和心の宿 姫の湯 からの返信
    返信日:2017/12/26
    いつも当館をごひいきにしていただきまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見を頂戴しまして大変恐縮でございます。今回のご意見を教訓としまして、
    より良いサービスをご提供できるようスタッフ一同改善に取り組んでいく所存でございます。
    冬のこの時期特に気を遣わなければならない暖房については、当日の状況を再確認したうえで
    空調管理の徹底を再度指示してまいります。クラブの香りのご指摘につきましても強めの香りは
    お客様によってはストレスに感じる場合があることを再認識して、見直してまいりたいと存じます。
    この度のご意見は当館のことを思っての有り難いお言葉であると真摯に受け止め、
    少しずつでも皆様に喜んで頂けるホテルに近づけるように精進してまいりますので
    何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2017/11/02
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    ゆっくりできる宿でした

    きりたんぽ祭りにいった際に利用しました。接客は丁寧で子供にも親切さを感じました。プラン内容のためであるのか食事は大広間にテーブル席で雰囲気として物足りなさを正直感じましたが、料理は満足できる内容でした。苦手な食材への配慮もなされており、主人の苦手なきのこが過って配膳されてしまったのですが、接客の方が気づいてくださって1品サービスしてくださり心遣いを感じました。お風呂は清潔感があり、浴場までの通路には自然を感じる植栽があり非日常を感じさせてくれました。湯上がりのドリンク(有料)も楽しめました。オレンジジュースがなかったのが娘としては残念だったようですが…。全体的に満足ではありますが、子供の食事、布団なしと設定したためか客室の湯飲みは2つ、歯ブラシなどアメニティも大人分だけでした。有料でもいいので準備があるとさらに有難いです。機会があればまた利用します。
    くるちゃんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2017-10 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    旬の厳選食材を味わう「なごみ」会席プラン
    和心の宿 姫の湯 からの返信
    返信日:2017/11/07
    この度は和心の宿姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご家族で湯瀬温泉の旅を満喫していただけたご様子で私共もうれしい限りです。
    ご利用いただいてから1ヶ月が過ぎまして、ただいま姫の湯では紅葉の見頃を迎えております。
    夏の大雨によって周辺の景観への影響が心配されましたが、雨にも負けず凛とした景観で
    訪れる方々を楽しませてくれています。
    以外に知られていないようですが、湯瀬温泉地区の紅葉は渓谷を縫って走っている
    JR花輪線の車窓からもきれいに見れるようです。間もなく見頃が過ぎてしまいますが
    ぜひ来年の紅葉期にはお試しくださいませ。
    ご指摘の内容についてはこれからのサービス改善のための足がかりとして
    スタッフ一同で取り組んでまいる所存でございますので何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。